FSSAI Action : नई दिल्ली। ऑनलाइन ग्रॉसरी और खाद्य सामग्री की डिलीवरी करने वाली कंपनियों की मुश्किलें बढ़ सकती हैं। फूड सेफ्टी एंड स्टैंडर्ड अथॉरिटी ऑफ इंडिया (FSSAI) ने Swiggy Instamart को कथित रूप से खराब और एक्सपायर्ड खाद्य सामग्री की शिकायतों को लेकर 9 नोटिस जारी किए हैं। ग्राहकों की ओर से लगातार मिल रही शिकायतों के बाद खाद्य सुरक्षा नियामक ने कंपनी से पूरे मामले में जवाब और जरूरी दस्तावेज मांगे हैं।
ग्राहकों ने की खराब सामान मिलने की शिकायत
जानकारी के अनुसार, कई ग्राहकों ने शिकायत की थी कि उन्हें ऑनलाइन ऑर्डर किए गए कुछ खाद्य उत्पाद खराब स्थिति में मिले। शिकायतों में सड़े-गले अंडे, खराब दूध और अन्य एक्सपायर्ड या गुणवत्ता में कमी वाले उत्पादों की डिलीवरी का आरोप लगाया गया।
ग्राहकों की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए FSSAI ने मामले की जांच शुरू की। नियामक ने कंपनी से यह स्पष्ट करने को कहा है कि खाद्य सुरक्षा मानकों का पालन सुनिश्चित करने के लिए क्या कदम उठाए जा रहे हैं।
FSSAI ने मांगी दस्तावेज और अनुपालन रिपोर्ट
FSSAI की ओर से जारी नोटिस में कंपनी से संबंधित रिकॉर्ड, सप्लाई चेन की जानकारी और खाद्य सुरक्षा नियमों के पालन की रिपोर्ट मांगी गई है। नियामक यह जानना चाहता है कि स्टोरेज, पैकेजिंग और डिलीवरी के दौरान खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए क्या व्यवस्था लागू है।
ऑनलाइन फूड और ग्रॉसरी डिलीवरी के बढ़ते चलन के बीच खाद्य सुरक्षा को लेकर निगरानी भी बढ़ाई जा रही है। कंपनियों की जिम्मेदारी है कि वे ग्राहकों तक सुरक्षित और गुणवत्तापूर्ण उत्पाद पहुंचाएं।
जवाब नहीं देने पर हो सकती है कार्रवाई
FSSAI ने स्पष्ट किया है कि तय समय सीमा के भीतर संतोषजनक जवाब नहीं मिलने पर कंपनी के खिलाफ नियमानुसार कानूनी कार्रवाई की जा सकती है। खाद्य सुरक्षा कानून के तहत खराब या असुरक्षित खाद्य सामग्री की बिक्री पर जुर्माने समेत अन्य कार्रवाई का प्रावधान है।
कंपनियों के लिए बढ़ी जिम्मेदारी
ऑनलाइन ग्रॉसरी प्लेटफॉर्म के विस्तार के साथ बड़ी संख्या में लोग रोजाना दूध, अंडे, फल, सब्जियां और अन्य खाद्य सामग्री घर बैठे मंगवा रहे हैं। ऐसे में उत्पादों की गुणवत्ता और एक्सपायरी डेट की जांच करना बेहद जरूरी हो जाता है।
इस मामले के बाद ऑनलाइन डिलीवरी कंपनियों को अपनी गुणवत्ता जांच प्रक्रिया और मजबूत करनी पड़ सकती है। फिलहाल FSSAI के नोटिस के बाद Swiggy Instamart की ओर से दिए जाने वाले जवाब पर आगे की कार्रवाई निर्भर करेगी।
