रायपुर। छत्तीसगढ़ की राजधानी रायपुर के स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट ने देश और दुनिया में अपनी सेवाओं का शानदार प्रदर्शन करते हुए एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है। एयरपोर्ट को एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे में भारत के प्रमुख हवाई अड्डों की श्रेणी में दूसरा स्थान और वैश्विक स्तर पर 66वीं रैंक प्राप्त हुई है। इस उपलब्धि ने न केवल छत्तीसगढ़ बल्कि पूरे राज्य के विमानन क्षेत्र के लिए गर्व का अवसर प्रदान किया है।
यात्रियों की संतुष्टि के आधार पर मिली रैंकिंग
एएसक्यू (Airport Service Quality) सर्वे दुनिया के विभिन्न हवाई अड्डों पर यात्रियों के अनुभव और संतुष्टि के आधार पर तैयार किया जाता है। इसमें एयरपोर्ट की सफाई, सुरक्षा व्यवस्था, चेक-इन सुविधा, प्रतीक्षा समय, स्टाफ का व्यवहार, यात्री सुविधाएं और समग्र सेवा गुणवत्ता जैसे कई महत्वपूर्ण मानकों का मूल्यांकन किया जाता है।
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रायपुर एयरपोर्ट ने इन सभी मानकों पर बेहतर प्रदर्शन करते हुए देश के कई बड़े हवाई अड्डों को पीछे छोड़ दिया है। इससे यह साबित होता है कि यात्रियों को यहां बेहतर और सुविधाजनक सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं।
आधुनिक सुविधाओं का मिला लाभ
पिछले कुछ वर्षों में रायपुर एयरपोर्ट पर यात्री सुविधाओं का लगातार विस्तार किया गया है। आधुनिक टर्मिनल, बेहतर सुरक्षा व्यवस्था, डिजिटल सेवाएं, स्वच्छ परिसर, आरामदायक प्रतीक्षालय, बेहतर पार्किंग सुविधा और दिव्यांग यात्रियों के लिए विशेष व्यवस्थाओं ने यात्रियों का अनुभव और बेहतर बनाया है।
एयरपोर्ट प्रशासन द्वारा समय-समय पर नई तकनीकों को अपनाने और सेवाओं में सुधार करने के प्रयासों का सकारात्मक परिणाम अब राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर दिखाई देने लगा है।
छत्तीसगढ़ की बढ़ती पहचान
रायपुर एयरपोर्ट की इस उपलब्धि को राज्य के विकास और बढ़ती कनेक्टिविटी से भी जोड़कर देखा जा रहा है। बीते वर्षों में रायपुर से देश के कई प्रमुख शहरों के लिए नई उड़ानें शुरू हुई हैं, जिससे व्यापार, पर्यटन, उद्योग और निवेश को बढ़ावा मिला है।
विशेषज्ञों का मानना है कि बेहतर एयर कनेक्टिविटी और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं राज्य की आर्थिक गतिविधियों को गति देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इससे निवेशकों और पर्यटकों के बीच भी छत्तीसगढ़ की सकारात्मक छवि मजबूत होती है।
यात्रियों का बढ़ा भरोसा
एयरपोर्ट प्रशासन का कहना है कि यह उपलब्धि यात्रियों के विश्वास और कर्मचारियों की मेहनत का परिणाम है। लगातार मिल रहे फीडबैक के आधार पर सेवाओं में सुधार किया जा रहा है, ताकि यात्रियों को सुरक्षित, तेज और सुविधाजनक यात्रा अनुभव मिल सके।
यात्रियों ने भी एयरपोर्ट की स्वच्छता, सुव्यवस्थित संचालन और कर्मचारियों के सहयोगात्मक व्यवहार की सराहना की है। यही कारण है कि रायपुर एयरपोर्ट लगातार अपनी सेवा गुणवत्ता में सुधार करते हुए नई ऊंचाइयों को छू रहा है।
